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    口腔商家为什么一定不能错过美团点评?

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    • 为什么口腔商家,一定不能错过美团点评?

      要回答这个问题,不妨先了解美团点评现状。

      01

      用户规模&成交额

      1.用户基数及消费习惯

      数据显示美团点评年度交易用户达到4.118亿,其用户数量且呈上升趋势,美团点评把自己定义为一站式生活服务电商平台,凡是生活皆可以上美团,足以看出美团点评的野心。

      而最近618电商节,大家的目光主要集中在创造者京东,入局者天猫,后起之秀拼多多身上,很少会关注美团点评,然而仅在618期间,美团点评医疗医美行业GMV超6个亿。

      这个数字跟京东、天猫动辄千亿的销售额无法比,但是阿里并没有公布618期间医疗医美的GMV,只提到消费医疗服务成交额同比增长244%,其中医美服务成交额同比增速达572%。

      从增速来看,医疗医美行业势如破竹,这也符合阿里的大健康战略,至于不公布成交额的原因,一般情况可能是没有竞争对手高,只好从另一个维度解读。

      2.早期布局并重点扶持

      美团点评则敢于正面公布成交额,究其原因,是其在医疗医美行业早早布局,不断深耕,18年4月份专门成立口腔医疗事业部,加大口腔行业的发展,医美事业部很早之前便已存在。从而在今年618,在医疗医美行业,打赢了这场仗。

      从流量来看,在美团、大众点评首页,有专门的医疗/口腔、医学美容频道位,上亿级别的流量扶持,也难怪其在医疗医美行业取得领先。

      阿里当然也不甘落后,通过阿里健康、口碑、支付宝等接入医美医疗,抢占市场,不过从目前的情况来看,还有很多路需要走。

      美团点评通过外卖、酒旅、出行、吃喝玩乐等方面一直深化自己一站式生活服务电商平台的价值理念,让用户在选择生活服务时,脑海中第一时间想的是上美团点评——帮大家吃得更好,生活更好。

      现在的市场,谁先培养了用户习惯,抢占了用户心智,谁就有可能抢占市场,这也是美团点评没有边界的原因,凡是涉及到生活服务的,都是美团点评的业务。

      02

      美团点评给口腔商家的引流数量

      口腔商家为什么一定不能错过美团点评?

      从大环境来看,口腔患者就诊人次每年都在呈现快速增长,一方面是大家更加关注口腔健康,另一方面是口腔疾病的发生也越来越多。

      口腔商家为什么一定不能错过美团点评?

      从美团点评的数据来看,从17年到18年,到店消费人数从7.8万增长到19.5万,翻了两倍还多。

      而很多没有在美团点评直接消费,通过在线咨询或电话预约到店的人群也不在少数,可见美团点评的引流人数只多不少。

      现在到了19年,口腔的人数应该会有更多的增长。

      以我们为例,现在每月引流到店用户平均稳定在300人左右,而其中除了引流项目,大项目占比大约在10%。

      每月三百多个到店消费用户,首先对当月的引流来说是非常重要的,能解决门店三分之一的患者数,而长期积累下来,形成良好的口碑,对于后续的增长是至关重要的。

      试想,当用户看到几家店,一家的团购销量上千,评价也很多,而另外的销量平平,也没什么评价,用户自然会选择销量高的商家进行购买,这就是一种竞争力。

      美团点评是需要看长期效益的,也需要时间来积累,不能一上来就想跟排行前列的商家PK,这是不明智的做法,即便花的钱比别的商家多,可能也不一定有别的优秀的商家效果好。

      当然美团跟大众点评虽是一家,但还是有所不同,大众点评用户主要分布在一线城市,且给用户的感觉是找美食上点评,美团则沉淀了二三线城市用户群体,数量庞大,通过外卖、酒店旅行、出行等不断强化认知。

      对于医疗/口腔的重视程度,大众点评要高于美团,从两个APP的首页频道位可以看出,大众点评首页频道位直接展示,美团则隐藏在二级入口里,需手动添加才能显示在首页频道。

      从数据也可以看出,以上海为例,口腔用户,通过大众点评来的数量明显高于美团,并且商家在大众点评的竞争比在美团侧激烈的多很多。

      而在二三线城市,口腔用户从美团来的数量则多于大众点评。

      对于商家来说,签美团跟签大众点评都一样,最后商家在两个平台都会展示,但对于两个平台的运营侧重程度,则需要注意。

      一线城市的商家要侧重点评运营,保持在点评的地位,不能被竞争对手所攻下,二线城市的商家则要牢牢把握美团侧,这块的阵地不容有失。

      03

      口腔商家现状

      商家的目前状况是,很多人想入驻,很多人因为运营不当而退出。得利的商家喜欢美团点评不得了,血本无归的商家说的美团点评一无是处,同样都是一个平台,有的能盈利,有的则亏本,其主要原因在于是否运营得当。

      根据对美团点评主动运营的情况,可以把商家分为三类,一类是积极出击型,一类是三天打鱼两天晒网型,最后一类是混吃等死型。

      当然也可以按流量来分为头部、腰部、尾部,但其实对美团点评的主动运营及重视程度,则恰恰体现在流量上,所以我想从商家对点评的运营来进行分类。

      一、积极出击型:这类商家会时刻关注美团点评官方的政策,及时调整运营策略,保证能跟美团点评官方的同步,同时积极的去抓美团点评的几项关键数据。

      影响一个店铺最根本的因素有三个,分别是浏览量,访客数,好评数。

      积极的商家会想尽办法,来提高这三项数据,不仅靠线上的流量,还会在店内把线下的用户引导在线上购买,从而促进销量、浏览量,也会配合一些政策进行评价数的积累。

      通过这几方面的努力,积极出击型的商家排名就会一直靠前,流量也会很大。也是既得利益最多的之一。

      二、三天打鱼两天晒网型:这类商家偶尔跟着美团点评的官方节奏做一些活动,但是做的很少,并且像CPC的投放也不稳定,有时候不增反降,属于做一天和尚撞一天钟。

      而像美团点评的三项关键数据,则可能并没有很上心,有则好,无则随缘,这种状态下,只能把美团点评做的不温不火,不会有大的产出。

      三、混吃等死型:这类商家想要只要开通了美团点评,应该就会引流很多用户,然后什么也不做,评价也不做增量,浏览量也不提高,推广的东西也不做,只等着美团点评把用户直接送到店。

      原来以为这样的商家在少数,后来发现有很多商家抱着这样的态度,他们会说入住费已经交了,怎么推广还要钱,在他们的观念里,把入驻跟导流直接花了等号,殊不知,入驻就像是敲开了一扇门,进去之后的世界怎么样,全靠自己运营。

      与其1元也不花产出几万元,还不如花个两三万产出二三十万,这个道理很多人都能想明白,但是现在的聪明人却不这样想。

      大多还是想坐享的多,所以这类商家一般很难做好美团点评,而最后不做美团点评的,这里面的人是居多。

      现在口腔机构如雨后春笋般出现,在很多口腔机构还未在美团点评完全成熟之时,早早地进入布局,提升口碑,是一件最划算的投资,也是一个最好的决定。

      -End-

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